الأسئلة الشائعة (FAQ)
❓ كيف يمكنني الطلب من موقع Rahamax؟
يمكنك اختيار المنتج الذي ترغب به وإتمام الطلب مباشرة عبر موقعنا. بعد تأكيد الطلب، سيتم تجهيز الشحنة والتواصل معك قبل التوصيل.
❓ هل الدفع عند الاستلام متوفر؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) داخل المملكة العربية السعودية. يتم الدفع مباشرة لمندوب التوصيل عند استلام الطلب.
❓ كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل المتوقعة هي من 5 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة.
قد تختلف المدة في بعض الحالات بسبب عوامل لوجستية.
❓ هل سيتواصل معي مندوب التوصيل؟
نعم، يقوم مندوب التوصيل بالاتصال بك مباشرة لتأكيد العنوان وتحديد موعد مناسب للتسليم.
يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح عند الطلب.
❓ هل يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب؟
إذا رغبت في تعديل أو إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت عبر البريد الإلكتروني.
في حال تم تجهيز الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
❓ ماذا أفعل إذا لم يتم الرد على مكالمات مندوب التوصيل؟
في حال عدم الرد بعد عدة محاولات، قد يتم إلغاء الطلب وإعادة الشحنة إلى مركز التوزيع.
لذلك نوصي بمتابعة المكالمات الواردة بعد الطلب.
❓ هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، نوفر سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا وفق الشروط الموضحة في صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
❓ هل يمكن استبدال المنتج؟
يتم استبدال المنتج فقط في حال كان تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.
يرجى التواصل معنا مع توضيح المشكلة.
❓ هل المنتجات مناسبة للاستخدام المنزلي؟
نعم، جميع منتجات Rahamax مصممة للاستخدام المنزلي اليومي بطريقة سهلة وبسيطة دون الحاجة إلى تجهيزات خاصة.
❓ كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 contact@synerka.com
فريق خدمة العملاء متوفر للرد على استفساراتك قبل وبعد الشراء.
❓ من هي Rahamax؟
Rahamax هي علامة متخصصة في منتجات التدليك والاسترخاء، ومشغّلة من قبل synerca LLC، وهي شركة تجارة إلكترونية مسجلة في الولايات المتحدة.
